Если труба засорилась в многоэтажке первым делом звоните в аварийку УК. Как указано в Постановлению Госстроя №170, прочистка общего стояка входит в обязанности управляющей компании. Им необходимо приехать за сутки со времени уведомления.
В частном доме ситуация другая: ответственность лежит на владельце. Рекомендуем подписать контракт с лицензированной компанией – средняя цена механической прочистки составляет 2 500–4 000 рублей в зависимости от региона.
Если проблема в квартире (скажем, засорился участок до стояка), работы ложатся на владельца. Здесь потребуется приезд профессионала – стандартный тариф по России 1.2-2.5 тыс. руб. за устранение проблемы.
Обратите внимание: при уклонении управляющей компании, оставляйте письменное обращение с подтверждением получения. Это основание для претензии в жилинспекцию.
Как найти место засора в канализационном стояке
Используйте вантуз или трос. Когда нет сопротивления на 1–2 метра, но затем встречает преграду, засор ниже. Чтобы точно определить используйте маркирующую жидкость – он определит зону затора.
Прислушайтесь к шуму. Специфические звуки в нижних этажах говорит о пробке магистрали ниже. Если шум сверху, проблема ближе к крыше.
Если не удаётся найти потребуется монтаж и замена труб – осмотр специальным оборудованием определит глубину и характер затора. Так работают специалисты в тяжёлых случаях.
Проверьте технические отверстия. Когда вода не уходит, пробка между узлами.
Кто обязан устранять пробку в многоэтажке
При пробке в общих трубах должно ТСЖ. Это регламентировано нормативным документом №491 (пунктом 66).
Магистральные трубы: Управляющая компания отвечает за участки до запорной арматуры. В жилом помещении: Если проблема в сантехнике – ответственность на владельце.
Алгоритм:
Позвонить в аварийку УК (контакты в договоре). Сообщить о проблеме с записью в журнал. В случае бездействия – требовать письменный ответ со ссылкой на п. 5.6.2.
Обратите внимание: При игнорировании проблемы дольше 24 часов, имеете право на снижение оплаты (по статье 157).
Как доказать ответственность управляющей компании
Жилищный кодекс РФ – основной документ, определяющий зону ответственности ТСЖ. Пункт 161 конкретно требует обслуживание коммуникаций в рабочем виде.
Соглашение с УК – в условиях перечислены необходимые работы для прочистки труб. Проверьте условия, при отсутствии.
Нормы эксплуатации (Постановление №491) – статья 42 требует прочищать коммуникации при авариях. Отсутствие работ – нарушение.
Официальное заключение – составляется при обращении для претензии.
Учёт проблем – требуйте записи о вашем обращении. Когда не зафиксировано – повод обратиться в инспекцию.
Обратите внимание: требуйте письменные ответы, устные обещания не учитываются.
Как оформить заявку на ремонт канализации
Зафиксируете место с подъездом и этажом. Без этого обработка затянется.
Укажите основные признаки поломки: укажите симптомы проблемы (протечка, запах, плохой отток воды). При наличии информации о причине – сообщите.
Укажите способы связи: мобильный, ваше имя и удобное время для звонка. Так мастер сможет быстрее связаться.
При наличии ограничений доступа (запертая дверь, собаки/кошки), предупредите заранее.
Отправьте заявку через официальные каналы: официальный сайт УК, специальное приложение или контакты аварийной службы. Документальная заявка гарантирует соблюдение сроков.
Что делать, если управляющая компания не реагирует
В случае бездействия управляющей организации предпримите следующие меры:
Зафиксируйте факт обращения – подайте письменное заявление с подтверждением или письмом с подтверждением доставки. Подготовьте подтверждающие материалы:
фото или видео последствий аварии