diff --git a/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5.md b/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5.md
new file mode 100644
index 0000000..28c6914
--- /dev/null
+++ b/%D0%A3%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D0%B7%D0%B0%D1%81%D0%BE%D1%80%D0%B0-%D0%B2-%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B0%D0%BB%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D0%BE%D0%BC-%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%8F%D0%BA%D0%B5.md
@@ -0,0 +1,42 @@
+<br>Когда возникает пробка в трубах МКД немедленно обращайтесь в управляющую компанию. Как указано в регламентирующему документу 170, устранение засоров в вертикальном трубопроводе входит в обязанности УК. Они обязаны отреагировать не позднее следующего дня после заявки.<br>
+<br>В случае с индивидуальным жильём подход отличается: ответственность лежит на владельце. Советуем оформить соглашение с лицензированной компанией – типовая стоимость устранения засора тросом варьируется от 2.5 до 4 тыс. руб. исходя из области.<br>
+<br>Когда засор локальный (например, забит сифон), необходимо вызывать сантехника. Здесь потребуется вызов мастера – средний чек в РФ 1 200–2 500 рублей за устранение проблемы.<br>
+<br>Ключевой момент: при уклонении управляющей компании, оставляйте письменное обращение с регистрацией в журнале. Такая бумага для обращения в контролирующие органы.<br>
+Как определить локализацию пробки в канализационном стояке
+<br>Применяйте механические приспособления. При лёгком продвижении на небольшое расстояние, но дальше упирается, засор ниже. Для точной диагностики примените специальный индикатор – он покажет уровень остановки потока.<br>
+<br>Обратите внимание на звуки. Характерное бульканье в нижних этажах сигнализирует о проблеме канализации в подвале. Когда слышно с верхних этажей, засор наверху.<br>
+<br>При серьёзных заторах необходима [вызов сантехника недорого и быстро](https://vrpropertyexpo.com/author/kristinagrenda/) – осмотр специальным оборудованием покажет участок и тип затора. Данную технологию применяют мастера при сложных засорах.<br>
+<br>Осмотрите ревизионные люки. Когда вода не уходит, проблема в этом участке.<br>
+Кто обязан устранять засор в многоквартирном доме
+<br>Когда проблема в стояке должно ТСЖ. Так требует нормативным документом №491 (пунктом 66).<br>
+
+Стояки и коллекторы: ТСЖ должно устранять трубы до первого соединения.
+В жилом помещении: Если проблема в сантехнике – ответственност[ь на](https://search.yahoo.com/search?p=%D1%8C%20%D0%BD%D0%B0) владельце.
+
+<br>Порядок действий:<br>
+
+Вызвать мастера (номер на сайте).
+Сообщить о проблеме с фиксацией времени.
+В случае бездействия – требовать письменный ответ с упоминанием Постановления №170.
+
+<br>Ключевой момент: Если УК бездействует свыше одного дня, можно просить компенсацию (ст. 157 ЖК РФ).<br>
+Как доказать ответственность управляющей компании
+<br>Закон о ЖКХ – главный закон, регулирующий обязанности УК. Статья 161 прямо указывает ремонт инженерных сетей в рабочем виде.<br>
+<br>Контракт на обслуживание – в условиях указаны требуемые мероприятия по ремонту канализации. Запросите документ, если его нет.<br>
+<br>Регламент обслуживания (документ №491) – п. 42 предписывает обслуживать трубопроводы при неисправностях. Игнорирование – нарушение.<br>
+<br>Документ о проверке – подтверждает засор для претензии.<br>
+<br>Реестр обращений – убедитесь в регистрации о вашем обращении. Если нет отметки – причина для претензии.<br>
+<br>Важно: фиксируйте всё на бумаге, разговоры не являются доказательством.<br>
+Как составить обращение для устранения засора
+<br>Зафиксируете место с локализацией проблемы. Иначе обработка затянется.<br>
+<br>Кратко опишите неисправность: опишите проявления (затопление, смрад, засор). Если известна причина – укажите её.<br>
+<br>Оставьте контакты для обратной связи: телефон, [как к](https://www.reddit.com/r/howto/search?q=%D0%BA%D0%B0%D0%BA%20%D0%BA) вам обращаться и предпочтительное время звонка. Так мастер сможет быстрее связаться.<br>
+<br>Если доступ к месту аварии ограничен (закрытая дверь, домашние питомцы), предупредите заранее.<br>
+<br>Подайте запрос через уполномоченные источники: веб-портал ЖКХ, мобильное приложение или телефон диспетчерской. Документальная заявка гарантирует соблюдение сроков.<br>
+Что делать, если управляющая компания не реагирует
+<br>В случае бездействия управляющей организации предпримите следующие меры:<br>
+
+Оформите обращение документально – отправьте письменную заявку с отметкой о принятии или почтой с уведомлением.
+Сформируйте доказательную базу:
+
+снимки/видеозаписи повреждений
\ No newline at end of file